Обновлено
Назовите изменение в бизнесе
«Нужен новый сайт» — начало разговора, но пока не задача. Компания могла запустить услугу, выйти на другую аудиторию или вырасти из прежнего представления о себе. Попробуйте продолжить фразу: «Сейчас людям трудно понять…» или «Мы хотим, чтобы посетитель мог…». Например: выбрать подходящую консультацию, разобраться в направлениях работы, увидеть опыт в своей отрасли. Это не готовый рекламный заголовок. Это ориентир, с которым можно проверять дальнейшие решения.
Выберите главный сценарий
Один человек впервые слышит о компании, другой приходит после встречи, третий ищет конкретную услугу. Им нужны разные подробности. Опишите путь, который особенно важен сейчас: откуда приходит посетитель, что уже знает, какой вопрос задаёт и какое действие ему доступно. Не нужно сводить весь сайт к одной кнопке. Важно понимать, какие страницы помогают на каждом шаге. Для сложной услуги таким шагом может быть чтение кейса, а не немедленная заявка.
Соберите материал до структуры
Посмотрите, чем компания уже объясняет свою работу: коммерческими предложениями, перепиской, презентациями, описаниями проектов, ответами экспертов. Отдельно выпишите частые вопросы клиентов. Рядом с каждым важным обещанием найдите пример или факт, которым его можно подтвердить. Отсутствие готовых текстов — не проблема. Сложнее обнаружить после согласования дизайна, что для главной истории нет ни примеров, ни человека, который может её объяснить.
Не превращайте черновик в обязательство
Первая структура — гипотеза. На этом этапе нормально объединять страницы, менять названия услуг и переносить материал. Проверьте черновик простым чтением: видно ли, что предлагает компания, для кого это предложение, как устроена работа и что делать дальше? Если ответ держится только на пояснениях автора, содержание ещё нужно доработать. Лучше заметить это на нескольких текстовых страницах, чем на десятках детально оформленных макетов.
Зафиксируйте границы первого запуска
Список желаемых функций обычно длиннее задачи. Разделите необходимое для запуска и то, что можно развивать позже. Для каждой отложенной функции укажите причину: не готов контент, нет процесса внутри компании, требуется отдельная интеграция. Это не обещание сделать неполный сайт. Это способ договориться о завершённой версии, которую действительно можно использовать. Срок и бюджет обсуждать проще, когда понятно, что входит в работу и как будет приниматься результат.